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零跑腿!防疫期间株洲芦淞政务服务“线上”全代劳

更新时间:2020-02-11来源:株洲新闻广播作者:记者伊凡 通讯员 罗金鹏字体[ ]

  远程身份验证,不出家门办好事;线上递交材料,“不见面”完成审批;电话委托办理,前台工作人员“线上”帮你操作……株洲市芦淞区行政审批服务局围绕“数据多跑路,群众少出门”的理念,解决特殊时期企业和群众的政务服务需求,实现疫情防控与便民服务两不误。
  2月3日,身在外地的市民刘江波需要注册成立公司,疫情期间如何办理?她赶紧拨打电话进行了咨询。“因为今年疫情比较特殊,我自己人也在外地,没办法往前去,我就打电话咨询,她们指导我在网上做。”芦淞区政务服务大厅工商登记窗口工作人员耐心进行远程讲解,引导刘江波登录省市场监督管理局官网,在网上自主申报公司名称,通过后按公司设立流程提交资料,很快就在网上完成了公司设立登记。“通过远程,我先递交了资料,因为我第一次办理,资料不是特别全,服务人员特别热心,第一时间帮我修改,很快就办完结了,差不多30分钟左右,非常便捷。”后台审批人员即时受理、审批, 2月4日办结,营业执照当天就通过快递的方式寄给刘江波。做到“网上办、免费寄、零见面、办成事”。刘江波高兴的说, “疫情期间要做到少出门少接触,不用见面,大家也都比较放心,就算疫情阻隔,也不会影响我们的工作进展,这一点特别好,对于企业来说也是特别希望的,我特别谢谢她们。”
  连日来,也有不少像刘江波一样的企业、群众享受到了足不出户的便利,331友好社区的晏君欢女士电话咨询医保服务窗口,通过“工作人员前台操作+办事群众后台缴费”的方式,成功帮自己新出生的宝宝办理新生儿落地险;芦淞区普亲老年养护有限公司的陈亚立为企业员工办理异动增员,在人社业务办理qq群咨询,工作人员看到立马为其办理;登录公安服务平台,芦淞区居民王梦晴在线上办理了电子身份证……
  在新型冠状病毒疫情防控的严峻形势下,芦淞区行政审批服务局早谋划、早动手,通过政府门户网站、“芦淞宣传”微信公众号、乡办行政审批服务微信工作群、张贴通告等“线上+线下”方式向社会公布了近期疫情防控期间政务服务指引。芦淞区行政审批服务局副局长黄书勤介绍, “我们及时发布了《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间政务服务工作的通告》,引导大家紧急事件“网上办”、“预约办”、“自助办”,一般事件暂缓办,依托省政务服务网、“芦淞区政务服务旗舰店”、政务服务APP等线上方式以及电话预约办理政务服务事项,避免人员聚集,确保有效遏制疫情传播。”   
  2月3日以来,芦淞区政务中心共办理业务110件,其中网上办理107件,占  97%,现场办理3件,占 3%,接受群众电话、网上、微信咨询 298起。
  

(芦淞区政务服务旗舰店网上办事页面)

(芦淞区政务服务大厅)

(芦淞区政务服务大厅)